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什麼是「產品與市場契合度」?

什麼是「產品與市場契合度」?

What is product market fit

寓意科技

如何知道「市場是否真的需要這個產品」?

每個創業家,都在努力著透過產品去實現自己的夢想,但有了產品後,下一步才是更大的挑戰,市場是否接受這個產品?用戶們是不是熱愛這個產品?公司能透過這個產品帶來多少收入?

我個人對於產品與市場契合度的定義在於「是否形成自增長循環」,我想要知道的是「市場是否真的需要這個產品」。

 

今天開發出一個網站或 APP ,或許可以透過行銷和推廣的方式,讓用戶來下載或使用。但我會思考,用戶在使用過這一次,下一次什麼時候會再回訪或是開啟這個 APP ,還是就會直接卸載,然後永遠離開?如果他再也不會回訪,也不會留著這個 APP ,我可以怎麼調整我提供的價值,讓他願意再回來?

 

或是有沒有可能透過第三方的力量,讓用戶再接觸到我的服務,而不是永遠只能靠行銷預算把用戶拉回來,因為如果只能一直靠著補貼和優惠來喚回用戶的服務是無法長久的,也代表著這個產品本身,並未達到「產品與市場契合度」。

 

以 ACCUPASS 為例,我們很少透過補貼和優惠來拉 C 端的會員。反之,我們會去找尋固定舉辦活動的 B 端 策展人。今天只要策展人持續在我們的應用上舉辦好活動, C 端就會開啟我們的 APP 報名參加活動,這就是透過第三方的力量,喚回用戶,讓用戶再回來使用我們的服務。當然過程中,我們必須逐步不斷的優化本身的產品,讓 B 端策展人覺得我們有幫到他們的忙,而持續留在我們站上。

 

而養成用戶使用的習慣後,下一步我們希望他註冊成為會員,再進而是希望他們願意付費,再來就是幫我推薦其他人來使用,進而形成穩定的收益模式,這也是我們熟知的 AARRR 。

 

而也有很多人並沒有按著 AARRR 的模式來走。可能必須要先註冊和提供資料才能開通服務,類似交友服務。也有可能一開始就先要求你綁定信用卡才能開始使用,像是Spotify, Netflix 等影音訂閱服務。還有一些可以透過分享給朋友,就得到奬勵和優惠, 像某個時期的 Uber ,並沒有一定得要怎麼做。

 

有很多應用服務,當它是免費的時候,大家都用的很開心,但一旦要開始收費時,大家就開始抱怨,然後移除這個應用,改用其他的免費服務。當然,有時候產品本身不一定能賺錢,也許我們可以透過其他方法,賺到我們所需要的利潤(雖然這絕非容易的事)。

 

大家還記得多年以前,我們在看 YouTube 時,是沒有廣告的,曾幾何時,它上頭突然開始出現廣告了,而且是強制要求你必須看完的廣告。如果你不想忍受被廣告打擾或中斷, YouTube 本身也非常歡迎你付費成為會員,要嘛付費,要嘛看完廣告,讓廣告商幫你付費。

 

而廣告的型式千變萬化,不知道大家有沒有看過廣告任務的服務。你可能得要看一支影片15秒,又或許要下載一個 app ,也可能要去點擊 5 個商品,但做完這些事後,你就可以獲得現金分潤或是禮品、優惠券。廣告的形式很多,不代表廣告就是一件容易的事。

 

你可以看看你手機中的 APP , 其實最常使用的就是那 10-20 個,其他可能都是近 3 個月從來沒有開啟過的 APP ,雖然頻次只是一個參考,因為保險也是一個頻次超低,甚至有可能一輩子都不會用到的服務。

 

從另一個面向來說,如果你的產品從市場上消失,也不會有人覺得困擾或是不方便,那可能我們距離所謂的「產品與市場契合度」還有一段不短的距離,需要透過不斷的努力,早日讓自己的產品為用戶所接受,成為市場上不可或缺的產品。

 

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