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產品經理PM第0講:誰是產品經理?

產品經理PM第0講:誰是產品經理?

Iris Chen

我曾在Yahoo!工作多年,很幸運地與多位國內外優秀的伙伴一起合作各種專案,從中對產品經理有些許的體會,藉此分享給大家~

從0開始的產品經理(PM)課程

答應朋友客戶們要準備產品經理的相關課程題材已經很久了,但遲遲未能動工,一是工作家庭忙碌(當然世上種種的忙碌只是個藉口),二是身旁就有好幾位產品經理領域高手,常常從他們身上學習許多,雖然在網路業10多年,一直覺得網海無涯學都學不完,又怎敢自稱老師來教人呢?

但這幾年在協助多家媒體、網路公司導入「以產品經理為核心的數位平台開發流程」,以及產品經理在職培訓過程中發現,台灣有許多的公司在面對整個網路數位化浪潮時,自我摸索過程非常辛苦。包含從基本的網站/APP規劃、如何釐清使用者需求、抉擇並排定優先次序、功能與UX(使用者經驗;User Experience)設計、產品製作流程、專案管理、與工程師視覺團隊溝通、到上線後優化與數據分析,往往都靠土法煉鋼來摸索學習。

但這些在(國外)網路圈都有相當成熟且運行順暢的作法,當然在台灣部分網路公司也多有一套完整的產品開發流程,只是這些經驗很難在外面學到。我曾在Yahoo!工作多年,很幸運地與多位國內外優秀的伙伴一起合作各種專案,從中對產品經理有些許的體會,藉此分享給大家~

 

什麼是產品與產品經理

產品經理(PM;Product Manager) 這個名詞,大家熟悉也不甚熟悉。我們先來定義「什麼是產品?」

在網路圈如果提到產品經理所負責的「產品」二字,我們指的通常是數位平台/工具。例如我曾負責過的產品包含Yahoo!新聞網站、Yahoo!財經網站等,有時大型網站如Facebook又會再依照功能區分產品,例如負責「粉絲團」功能的PM、負責直播功能的PM等。當然APP、SaaS平台、或是開發給內部人員使用的客服管理系統等,也是都是產品,負責管理規劃這些產品的人,就是產品經理。

曾有客戶問我,「一般而言,一位PM負責是只負責一個產品?還是可能有多個產品」,答案是「不一定」。我自己最高記錄身上同時掛了7項產品,也有公司如前所述,一位PM只負責某產品下的某一功能,這種大型產品通常最上方還會有一位大PM的角色,例如我以前在美國team的同事,就是一位大PM下帶著四位PM共同負責某一網站。

簡言之,產品經理的職責(R&R;Role and Responsibility)包含了產品從市場/使用者研究、發想、規劃、開發、上線到後續的經營優化等,每一個工作內容都有專業上的細節講究,有機會之後再細談。

 

各式各樣的PM

在業界最容易與產品經理(PM;Product Manager)搞混的,便是專案經理(PM;Project Manager)。最簡單從字面上解釋,專案經理就是負責管理專案的人,會跟著專案發起走到上線。我合作的專案經理通常擔任著IT或研發單位的窗口,協助產品經理與開發團隊共同合作。當然在不同產業專案經理又有不同的定義,這裡只專注在網路產業。

當然業界也常見產品經理同時肩負專案經理的狀況,事實上我覺得專案管理也是產品經理十八般武藝中必備的技能之一,因為你永遠不能期望團隊成員中有誰會加入,身為「產品」的重要核心推手,你必須有能力擔起每個團隊中缺失的角色、撿起快掉下來的球。這是一種很嚴格的自我要求,但也是最快速的自我成長方式。

另一個容易混淆的是大型電商平台中的品類經理(Category Manager),主要是負責某一銷售產品分類,但有些電商亦稱品類經理為產品經理。品類經理主要工作為:
1) 負責經營某品類(例如3C類、美妝類等)發展規劃、具備市場敏感度,了解網購商品熱銷趨勢
2) 具備開發/洽談有價值供應商與商品能力,並與供應商制定發展策略,達成業績目標與成長,並於商品上架前審核商品競爭力
3) 行銷檔期活動規劃、執行以及溝通協調等

敏捷開發(Agile/Scrum)中,Product Owner(產品負責人)一詞也常與產品經理分不清楚,因為敏捷開發屬於另一專業領域,以下影片對於「Product Manager vs. Product Owner」有非常詳細的說明:

最後,即便是產品經理,在不同領域也有不同的專業技能要求,所以接下來便是:產品經理PM第1講:專業能力

 

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§ 產品經理系列文章

產品經理PM第0講:誰是產品經理?

產品經理PM第1講:專業能力

產品經理PM第2講:從頁面拆解練習IA資訊架構(Information Architecture)

產品經理PM第3講:如何開始一個改版專案

AI時代的數位產品經理-與資料科學家合作的10個關鍵

Google UX Playbook — 【給新手的練習題】金融財經手機版

※ 數位產品經理的一天 — 在雲端管理跨國產品開發團隊

※ 數位產品經理的一天 — 以美國大型證券商交易網站為例 ( 奶爸老喬的矽谷觀察 Silicon Valley Old Joe)

 

 

原文出處:產品經理PM第0講:誰是產品經理?

第一講:產品經理PM第1講:專業能力

第二講:產品經理PM第2講:從頁面拆解練習IA資訊架構(Information Architecture)

第三講:產品經理PM第3講:如何開始一個改版專案

Iris Chen
Iris Chen

自由工作者

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Iris Chen的Medium:https://medium.com/@irischenblog

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