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UI/UX設計師的接案二三事(下)

UI/UX設計師的接案二三事(下)

適合閱讀對象:設計師、數位產品設計相關領域工作者

Lin Simon

延續上一篇所聊到關於接案前要具備的心態,這篇我們來聊一聊關於大家更在意的事情,也就是接案時實際會遇到的問題:成本、報價、合約等等事項。

嗨,大家好!我是Simon,目前是一名在東京工作的產品設計師。

花了一點時間,終於寫完關於設計師接案二三事的下集,還沒看過上集的朋友可以先點下面的連結前往閱讀:UI/UX設計師的接案二三事(上)

 

延續上一篇所聊到關於接案前要具備的心態,這篇我們來聊一聊關於大家更在意的事情,也就是接案時實際會遇到的問題:成本、報價、合約等等事項。

廢話不多說,那我們開始吧!

 

關於成本這件事

很多人認為,接案就是交付設計成果、業主付錢,扣除成本後,剩下就是實際到手的利潤,一種銀貨兩訖的概念。而事實上,身為一個接案設計師,你所要付出的成本與計算成本的方式可能比你想像要複雜的多。

而成本又可以分為看得見的看不見的成本

看得見的成本

我們來想像一下,如果今天你是自己接案,你需要使用自己的電腦(設備費用)、自己的空間(房租)、用自己的設計軟體(正版需要付費),甚至還有水電費、行政文書用具、雜費、需要自己付勞健保等等。

簡單來說,在公司上班你能得到的資源與福利,在個人接案的狀態下通常都沒有,試想一下:如果接案時突然電腦電腦壞了怎麼辦?軟體到期要付款更新怎麼辦?在家工作天氣太熱一直開冷氣,電費飆高怎麼辦?所以這些都是屬於在你接案時需要考慮的成本。

看不見得成本

除了金錢支出以外的成本,還有許多我們不會注意到隱性成本。這些成本可能不會影響到你實際的收入,但如果有辦法控制這些成本,可能會大大影響工作效率或有益於未來的個人發展,大概舉幾個常見的隱性成本:

1. 溝通成本:接案時第一個會遇到的成本就是溝通,如果雙方在合作期間溝通良好,那一切都沒問題,但如果彼此對目標或風格的理解常常不一致的狀況下,設計師會需要花大量時間在溝通。不過一旦彼此熟悉、有默契之後,這個溝通成本會越來越小。當然,設計師本身也可以練習一些說服客戶的技巧來減少這些溝通成本。

2. 人情成本:人情債這個比較常出現在熟識的業主上,由於是認識的業主,可能更容易被殺價、凹東凹西或亂加需求,而你卻不好意思拒絕,這時候附加在自己的身上的工作量就屬於你的人情成本,不做傷感情,做了增加負擔。這個就很取決於你和業主的交情和自己判斷值不值得做了。

3. 學習成本:在做UI/UX的接案時,不見得每次都會遇到自己得心應手的題目,有時是一個全新的領域,或是因為專案需求需要嘗試新的技術。所以常常會遇到需要花時間去研究調查的狀況,所以真正在執行時可能會比預期的時間花的還要久,這點也必須在接案時考慮進去。

4. 專案管理成本:由於是個人接案,想當然沒有人會管你的進度,也不會有人跟你說什麼時間應該怎麼做,一切都是「自己管自己」。業主會想要在約定的時間內看到應該產出的東西,所以不管今天是進度落後,或是想推進專案你都必須要自己控制得宜,如果你是身兼多案的話就要把這個成本一併考慮進去。

所以接案成本其實有很多種,但這邊要提到的是,成本並不是越少越好,雖然這些隱性成本有時會壓得你喘不過氣,但適當壓力也可以幫助你下一次不要犯相同的錯誤,釐清問題、以及對於如何報價以及判斷這個案子該不該接下來。

 

報價不只是門學問,更像一門藝術

接來要來聊聊很重要的問題,也是大多數人可能會有點好奇的問題,那就是該「如何報價」。

不得不說,報價真的是一門的學問,我曾經有很長一段時間都在困擾如何報價,即便是現在,很多時候我也無法報出一個準確的數字,因為報價牽涉的層面很廣,包含自身能力&經驗、專案難度、時間限制、業主預算等等。

其實網路上也有許多關於接案報價的方法,可說是各種門派都有,但我自己的心得是:報價沒有標準答案,只有適不適合自己或是適合當下的專案。

白話一點就是:「你夠不夠了解自己的價值,對案件和業主有沒有足夠的判斷力。」

雖然報價這件事情聽起來很玄,但還是有一些方法能夠幫助你做出基本的判斷,報價報得太高很可能嚇跑業主,報價太低的話一來很可能連工讀生的時薪都不到,嚴重點還可能破壞市場行情。

用時薪來報價

我目前最推薦的方式是用「時薪制」來制訂你的報價,訂出你自己期望的時薪,加上預估專案的工作時數,就能得到一個基本的報價數字。要訂出自己的「接案時薪」,最簡單的方式就是看你目前工作的月薪是多少,換算成時薪,之後依據一些情況做微調。

例如:你目前的薪資40,000元,每個月上班22天,一天上班8小時,那你的時薪就大約會是40000/22/8=227元。

但,記得我們前面有提到的成本嗎?

所以你可以依據這個數字往上調整,通常我會 x1.5 倍或 2倍 當作我的接案時薪,或是依據專案的難度提高報價,如果是急件我通常也會增加報價。但要記得,報價其實是門藝術,有時候業主很希望與你合作,但就是預算不夠,這時候你可以評估如果用較低的價格合作,但日後也許能帶來更多潛在的機會或效益。或是已知對方有非常多預算資源執行專案,可以嘗試報得高一點,但同時報價越高就意味著你的設計品質要更精準。

讓我們來看看實際案例

有個中型App專案,已知業主是個新創公司,預算有限,核心功能大概有5–6個,粗估UI頁面大概70–80頁,還要包含規劃UI flow和wireframe,最後要交付完整設計稿和匯出要用的圖檔。這時候你就可以思考你需要花多少時間執行每個階段,加上一些彈性時間(如前期研究、溝通成本、專案管理等等),最後把所需的時數計算出來。

計算的方式大概會像這樣子

227(目前時薪)*2(成本加權)≑450(期望時薪)

450元*120(預估工作時數)+450元*20(其他彈性時數)= 63,000元(最後報價)

「當你越了解業主的規格與需求,你就能給出相對精準的報價。」

利用用這樣簡單的方式,你大概能粗估出一個價錢來,再根據不同的專案狀況做微調,雖然其實很多時候是需要靠經驗的,取決於你知不知道要你要花多少時間完成工作。接案經驗多了之後你就會知道什麼是適合你的報價方式,其實也是因人而異的。

因此依照上面所說的觀點,每當我常常我看到在ptt有人在徵Logo設計,預算只有1500元,下面還有許多人回覆要接的時候,我都不禁懷疑,1500元的預算之中包含了溝通、提案、設計、修改、交付檔案等等工作,如果你需要至少用10個小時完成它的話,算下來時薪只有不到150元,接下這個案子對自己真的是好事嗎?

設計是個專業,如果用低廉的價格接下案子,對整個市場其實也不是一件健康的事情,同時也會培養出更多不了解真正行情的業主,所以接案與報價時務必三思而後行。

 

簽訂合約:保護雙方權益

之前一開始接平面設計案的時候有個壞習慣,都不太會簽合約,一來覺得好像金額不大,簽合約有點太正式,二來覺得「應該」大家口頭上講好就好吧?結果證明了都沒什麼好結果,要不是一直被要求修改,工時整個大超過,就是尾款拖了很久才支付,這都是沒有合約來約束彼此的下場

「口頭簽約」這件事在UI/UX、產品設計等數位設計上更不可行,因為相較於平面設計,做產品的過程中有太多需要溝通或修改需求的狀況(當然也有超佛心業主、規格開的超清楚,但非常少見),相對來說金額也會比平面設計高一點。所以不管是要交付的物件、專案時間、開發進度、款項支付等等都要溝通清楚。

因此,我會建議接UI/UX的設計不管是不是熟人,最好都寫下合約把所有細節都記錄下來,這樣不僅保護自己,同時也讓業主對於你的專案執行內容有比較清晰的輪廓。

而我自己的經驗是,如果合作過程順利的話,合約簽了之後通常也是擺在旁邊不太會動到,其實合約的約束力在我看來比較偏向「心理」上的,因為一般來說合作關係都建立在「信任」之上,不太會有人沒事要故意拖稿、亂改需求。但當真正發生一些狀況時,合約都能讓雙方有個一致的共識與依據。

 

合約的內容該怎麼規劃?

首先,合約內容可以的話最好自己寫,盡量不要讓業主提供。但如果業主有他們公司的公版也OK,但設計師還是需要重新檢視細節,最終是要雙方「共同擬定」彼此都同意的合約內容。

關於合約內容,其實網路上很多合約範本可以下載,可以用這些範本依據自身需求做調整,但以下有幾個重點需要特別注意:

1. 交付成果:這個是最重要的,結案時最後到底要交付什麼東西,是只有視覺稿?還是wireframe、流程圖?還是甚至原始檔案都要附上?有要交付的東西最好都要在合約上寫清楚。

2. 專案驗收時程:UI/UX設計比較不建議一次做完然後一次看稿,這樣通常問題會很多或方向跑偏,定時的溝通(約一週1-2次)會比較理想,最好可以分階段把專案的內容作驗收,驗收完剛好可以搭配付款時程以利專案推進。同時也要注意時如果專案拖延時的狀況,如果是對方規格或素材太晚給你、或是個人時間影響等等都要思考進去。

3. 付款時程:付款方式很多種,其實看自己習慣就可以。不過我會建議一般金額如果超過10萬以上的專案,可以至少分為三次付款,分別為第一期(合約簽訂後,開工前)、第二期(第一階段的設計內容驗收)、尾款(全部驗收,檔案交付結案),這樣可以避免收入卡著進不來,專案也比較能順利進展。

4. 修改次數:「無上限修改」這個問題很常見,通常在專案開始前沒溝通清楚就很容易發生,尤其做產品常常想到一個功能就加、邏輯不對就改。所以要避免這個問題,必須把修改條件寫清楚。這邊舉我自己的例子:在確認主要視覺風格後,如果還想要針對風格做細部修改,可以修改但次數不得超過2次。或是整體設計規格確認後想要修改,不能大幅度修改,只能修改原規格10%以內的內容,超過的話需要重新估時數報價。

5. 著作財產權與保密條款:在專案進行時,一般不能公開內容,專案結束後之後的著作產財權是歸誰所有、是否可公開展示,這些都要溝通清楚。

 

如何結案

在合約結束時,一定要依據合約上的內容,彼此驗收清點該交付的檔案。如果有需要把商業專案作為個人作品集,要注意是否有簽保密條款或合約上有註明智慧財產權屬於該業主,一般來說只要不是用於商業盈利,作者應該擁有作品的展示權。但要注意,要將商業專案放入作品集前還是跟要業主溝通是否同意,確認專案已經上線公開後比較理想。

結案之後,也要記得與業主保持良好關係,三不五時噓寒問暖或關心最近公司、專案狀況其實都是不錯的方法。當你與業主建立好不錯的關係,當他下次有案子想外包、或是有朋友需要找人設計時,絕對會第一時間想到你,我相信大部分的業主都是喜歡長期合作的關係,這樣更可以避免不必要的磨合期。

 

同場加映:如何得到案源

案件來源大概是大家最苦惱的一個問題了,不過我個人是滿講求緣分的,將自己的能力、經驗值準備好,當機會出現時你就更有把握抓住它。

案源不外乎以下幾種:

1. 接案平台:市面上已經有許多接案平台或管道(數字平台外包網、ptt_soho等等),不過相對來說競爭者多、資訊不對稱、案件品質不一,想接案有些還要先繳會員費用,其實我個人不太推薦這種方式,原因是上面很多削價競爭的狀況,業主通常會選最便宜的設計師來執行。除非你真的想要大量尋找案件,有案就接,不介意案件內容,不然要挑到好案子的機率其實不是很高。

2. 人脈介紹:這是我比較常用也是推薦的方式,但前期有一定的難度並且需要長時間累積。一開始可以從多認識這個圈子的人開始,認識的人越多相對來講機會也越多,並且在每次接案的過程都與業主保持良好的關係,好的業主也會幫你帶來更多人脈。

3. 個人曝光:這是一個相對被動的方法,但其實很建議大家長期經營自己,因為在這個資訊爆炸的時代「被看見」是相對不容易的。可以透過經營社群、寫文章、分享作品、建立個人網站、參與聚會或公開演講,這些都可以幫助自己建立個人品牌,當別人有設計需求的時候,腦袋中很難不浮現你的名字。

 

小結論

不論是你想接案或甚至是成為自由工作者,這個看似自由彈性的背後,要承擔的責任與付出的心力可能也不比上班輕鬆,但接案是一種磨練自己非常好的方式,可以提升自己的時間管力、以及在時間內產出的效率,因此如果有機會非常推薦大家可以嘗試自己接案,只要在接案過程中能對自己、業主負責,相信都是非常好的經驗。

 

 

原文出處:UI/UX設計師的接案二三事(下)

上集:UI/UX設計師的接案二三事(上)

Lin Simon
Lin Simon

我是Simon,一名UX/產品設計師,目前正在東京討生活。
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